2 Ergebnisse.

- Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funkti...

- Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen.- Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden.- Neu: Kapitel zu "Serviceprinzipien"- Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern.- Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie.Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Ge...